রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

39ok-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা সব এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনআপনার অধিকারডেটা সংরক্ষণ নীতি
39ok গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে থাকুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুসন্ধানে আমরা…
ইমেল যোগাযোগ আপনার ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যাওয়ার পর সাধারণ সেটিংসে গোপনীয়তা অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা হল আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি মোবাইল সেশন — সবই এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

সব আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেনও অতিরিক্ত প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।

সীমিত সংরক্ষণ কাল

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার স্বীকৃত ডিভাইস এবং যাচাইকৃত ইমেল/ফোন থেকে অ্যাক্সেস সম্ভব। অনুপ্রবেশ সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য শেয়ার করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় দেখতে, সংশোধন বা মুছতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

39ok ব্যবহারকারীরা যেসব গোপনীয়তা প্রশ্ন করেন, তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে ডেটা মালিকানা পর্যন্ত সব বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি। বয়স এবং স্থান নিশ্চিত করতে আইডি প্রয়োজন। লেনদেনের বিবরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দও আমরা রাখি সেবা উন্নত করতে।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল সার্ভিসের সাথে সংযোগ স্থাপন করে, 39ok-এ সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান। সেখান থেকে আপনার সব ডেটা (জমা, উত্তোলন, ব্যক্তিগত তথ্য) রপ্তানি করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে (ট্যাক্স বা জালিয়াতি তদন্ত) আমরা সীমিত তথ্য ধরে রাখতে পারি। সঠিক সময়সীমা জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার লগইনের সময়, ডিভাইস ধরন এবং আইপি এড্রেস নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করি। কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই। এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সাধারণ সেটিংস খুলুন — সেখানে কুকি প্রাধিকার, ইমেল যোগাযোগ এবং ট্র্যাকিং বিকল্প রয়েছে। যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন।