রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

39ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলি মেনে চলা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে…

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
39ok আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা আছি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা হয় বা কোনো শর্তাবলি বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘন্টা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন না কেন…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাপোর্ট বাটন খুঁজুন। আমাদের টিম মিনিটখানেকের মধ্যে সাড়া দেবে এবং আপনার…
ইমেইল সাপোর্ট যদি দীর্ঘ ব্যাখ্যা দরকার হয়, ইমেইল করুন। আমরা ছবি বা স্ক্রিনশট চাইতে পারি যাচাই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপের সেটিংসে নিজের তথ্য যাচাই করুন বা বদলান। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash ওয়ালেট বা…
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

যখন আপনি 39ok-এ লগইন করেন, আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি ফিরে আসলে আবার লগইন না করতে হয়। আপনার খেলার ইতিহাস, jমা-উত্তোলন এবং জয়ের…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করি। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আমাদের সাথে সরাসরি শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি সংরক্ষণ করি যাতে আপনার পছন্দ এবং লগইন স্থিতি মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে লিপিবদ্ধ থাকে। জালিয়াতি চেক করার জন্য এবং আইনি প্রয়োজনে এই রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার আছে। সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে দিয়ে দেব।

তথ্য মোছা

যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখব, কিন্তু বাকিটা মুছে দেব।

সুরক্ষা ঘটনা

যদি আমরা কোনো সুরক্ষা ঝুঁকি খুঁজে পাই, আপনাকে অবিলম্বে জানাব। পাসওয়ার্ড বদলান এবং আপনার ওয়ালেট পরীক্ষা করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি করে থাকে। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, সাপোর্টে লিখুন।

আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং জন্মতারিখ দিতে হয়। আমরা এই তথ্য যাচাই করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। bKash বা Nagad থেকে আসা একটি ছোট পেমেন্ট অনুমোদনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি লিঙ্ক পাবেন। সেই লিঙ্ক ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নিরাপদ পাসওয়ার্ড রাখুন — অন্য কোথাও ব্যবহার করবেন না।

শুধু আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পায়। bKash বা Rocket-এর সাথে আমরা শুধু লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি, আপনার পুরো ইতিহাস নয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরাও দেখতে পারি না — এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনি যখন টাকা তুলতে চান, আমরা চেক করি যে পাঠানো হবে যে ওয়ালেটে, সেটা আপনার নিজের নাম দিয়ে নিবন্ধিত। জালিয়াতি রোধ এবং আইনি প্রয়োজনে এটা জরুরি। কয়েক মিনিট এতে লাগতে পারে, কখনো বেশি হতে পারে।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' খুঁজুন এবং সময় নির্বাচন করুন। সাময়িক বন্ধ মানে আপনি কখনো ফিরে আসতে পারবেন, কিন্তু সেই সময়ে খেলতে পারবেন না। স্থায়ী বন্ধ করলে তথ্য মুছে যাবে।

কয়েকটি কারণ হতে পারে: নিরাপত্তা সমস্যা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, বয়সের প্রয়োজনীয়তা মেনে না চলা বা অনিয়মিত খেলা। আমরা সবসময় আগে নোটিস পাঠাই। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাপোর্ট এ যোগাযোগ করুন।

বেশিরভাগ সময় নিরাপদ, কিন্তু সতর্ক থাকুন। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো 39ok-এ দেবেন না। লেনদেন করার সময় শুধু অনুমোদন বাটন টিপুন। যদি কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত লেনদেন দেখেন, সাথে সাথে bKash বা Nagad-এ জানান।